Leads verwalten
So arbeiten Sie mit den vom KI-Chat generierten Kontakten.
Leads verwalten
Der KI-Chat-Assistent sammelt automatisch Kontaktdaten interessierter Besucher. Hier erfahren Sie, wie Sie mit diesen Leads arbeiten.
Lead-Übersicht
Unter Chat-Widget → Leads finden Sie alle generierten Kontakte mit:
- Name und Kontaktdaten
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Zusammenfassung des Chat-Verlaufs
- Interesse / angefragtes Thema
Lead bearbeiten
Klicken Sie auf einen Lead, um Details einzusehen und den Status zu aktualisieren:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Neu | Noch nicht kontaktiert |
| Kontaktiert | Erste Kontaktaufnahme erfolgt |
| Qualifiziert | Konkretes Interesse bestätigt |
| Abgeschlossen | Auftrag erteilt oder Anfrage erledigt |
Benachrichtigungen
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald ein neuer Lead generiert wird. Die Benachrichtigungseinstellungen können Sie unter Einstellungen → Benachrichtigungen anpassen.
Tipps
- Reagieren Sie möglichst innerhalb von 24 Stunden auf neue Leads
- Nutzen Sie die Chat-Zusammenfassung, um das Gespräch gezielt fortzusetzen
- Aktualisieren Sie den Lead-Status regelmäßig für einen besseren Überblick